Lage:
ca. 20 Autominuten vom Flughafen Heraklion entfernt
Wer einen Strandurlaub machen möchte ist hier falsch. Man muss über viele Steinplatten laufen, um ins Meer zu kommen, deshalb sind Schwimmschuhe angebracht.
Der Sand am Strand ist nicht fein, sondern kleinkörniger Kies. Für uns war das sehr unangenehm auf diesem Sand zu laufen, aber wer es mag….
Zimmer:
Unser Zimmer war sehr großzügig und sauber. Die Terrasse war zur Straßenseite ausgerichtet, was morgens ab ca. 5:00 Uhr etwas laut war, weil die Anlieferung für das Hotel in der Nähe stattfand.
Benötigt man, weil man Bewegungseingeschränkt ist, statt einer Badewanne eine Dusche, muss man ein behindertengerechtes Zimmer buchen. Wir hatten Zimmer Nummer 149 im Hauptgebäude, in diesem Zimmer war sowohl eine Badewanne als auch eine Dusche. Leider war die offene Dusche direkt neben der Toilette, somit war sehr oft das Toilettenpapier nass.
Anlage:
Es sind zwei große Meerwasserpools vorhanden, allerdings nicht beheizt. Leider bekommt man nur einen Sonnenschirm und -liegen, wenn man frühzeitig mit den Handtüchern die Liegen reserviert. Am Strand stehen auch Sonnenschirme und -liegen zur Verfügung. Hier sind die Sonnenliegen auch später noch frei, was sicher auch an dem, nicht gerade einladenden Strand liegt.
Wer sich nicht selbst an der Poolbar mit Getränken versorgen möchte, kann sich von den Kellnern, die regelmäßig um den Pool gehen, bedienen lassen.
An der Poolbar konnte man sich mit Crêpes, Kuchen und Eis verwöhnen lassen.
Verpflegung: 
Wir hatten All inclusive gebucht
Frühstücken konnte man im Hauptrestaurant bis 10.30 Uhr, oder im Asian Restaurant, eines der Spezialitäten-Restaurants, bis 13:30 Uhr brunchen. Zum Mittagessen stand ebenfalls das Hauptrestaurant zur Verfügung. Möchte man gerne etwas Abwechslung beim Essen haben, kann man sich in den Spezialitätenrestaurants, entweder selbst online oder bei der netten Dame  mit dem Namen Olga am Guest Relation Desk, einen Tische reservieren lassen.
Wir haben alle Restaurants ausprobiert. Ob griechisch, asiatisch, mexikanisch, italienisch oder das Fischrestaurant, alle waren sehr gut. Außerdem kann man in der Champagnerbar auch sehr leckeres Sushi essen. Der Besuch in der Champagnerbar ist erst ab 18 Jahren gestattet. Unser Favorit war das Fischrestaurant sowie das Sushi in der Champagnerbar.
Alle Spezialitätenrestaurants waren kostenfrei.
Personal:
Das Personal war im gesamten Hotel super freundlich. An der Lobby stand immer ein/e deutschsprachige/r Mitarbeiter/in zur Verfügung.
Wir waren bei unserer Ankunft bereits um 09.45 Uhr im Hotel, konnten somit noch das Frühstück genießen und um 11.00 Uhr war unser Zimmer schon bezugsbereit. Bei der Abreise durften wir unser Zimmer noch bis 13.00 Uhr kostenfrei benutzen.
Abendprogramm: Ist unserer Meinung nach ausbaufähig. Für ein 5 Sterne Hotel haben wir ein richtiges Freilufttheater mit ansteigender Bestuhlung erwartet. Hier werden einige Klappstühle in Reihen aufgestellt. Die Bühne sieht provisorisch aus..
Was uns sehr gut gefallen hat war ein Winetasting am Samstag in der Champagnerbar. Hier konnten wir die typischen griechischen Weine und kleine Leckereien verkosten. Der Sommelier erklärte fachkundig die Herstellung und die verschiedenen Geschmacksrichtungen der Weine und Sekte.
Am vorletzten Abend unseres Urlaubes wurde uns eine Wasserballett Show geboten. Die drei Damen haben uns schon etwas leidgetan. Sie mussten bei nicht gerade warmen Außentemperaturen in den kalten Pool springen. Aber es war eine sehr schöne Show.
Fazit:
Das Mitsis Laguna Hotel ist ein schönes Hotel, allerdings in manchen Bereichen eher ein 4  Sterne Hotel. Dennoch möchten wir das Hotel weiterempfehlen, denn die Anlage ist sehr gepflegt und die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich.
 
 
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